Du sollst jederzeit wissen, woran gerade gearbeitet wird
Die häufigste Beschwerde über Dienstleister ist nicht schlechte Arbeit, sondern Funkstille. Deshalb ist der Ablauf hier so aufgebaut, dass du an jedem Punkt siehst, was passiert und was als Nächstes kommt.
Der Ablauf
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Erstgespräch, kostenlos
Dreißig bis fünfundvierzig Minuten, telefonisch, per Video oder vor Ort. Du schilderst die Ausgangslage und was du erreichen willst. Ich sage dir, was ich für machbar halte, was ich für Geldverschwendung halte und ob ich der Richtige dafür bin.
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Analyse
Ich sehe mir an, was tatsächlich da ist: Website, Auffindbarkeit, Google-Unternehmensprofil, Wettbewerb. Du bekommst die Befunde schriftlich, sortiert nach Wichtigkeit. Diese Analyse gehört dir, auch wenn du danach nicht weiterbeauftragst.
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Angebot mit Festpreis
Aufgelistet, was gemacht wird und was nicht. Mit Zeitrahmen und den Punkten, an denen ich etwas von dir brauche. Keine Positionen, die sich erst in der Schlussrechnung erklären.
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Struktur und Inhalte zur Freigabe
Bevor gestaltet wird, siehst du Seitenstruktur und Texte. Hier sind Änderungen schnell und günstig. Später sind sie beides nicht mehr.
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Umsetzung
Du bekommst eine Vorschauadresse und siehst den Fortschritt. Rückfragen beantworte ich in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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Test
Prüfung auf Smartphone, Tablet und Desktop. Alle Links, das Formular, die Fehlerseite, die Ladezeiten. Du bekommst ein Protokoll der durchgeführten Prüfungen, damit du weißt, was getestet wurde und was nicht.
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Veröffentlichung
Umstellung der Domain, Verschlüsselung, Weiterleitungen, Anmeldung bei Google Search Console und Bing Webmaster Tools, Einreichen der Sitemap.
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Übergabe und Einweisung
Alle Zugänge, eine schriftliche Anleitung und ein Termin, in dem du einmal selbst einen Text änderst. Danach kannst du es allein.
Grundsätze
- Festpreis nach Analyse. Erst schauen, dann anbieten. Ein Preis ohne Kenntnis der Ausgangslage ist geraten.
- Du behältst die Kontrolle. Domain, Hosting und alle Konten laufen auf deinen Namen.
- Verständliche Sprache. Wenn ich einen Fachbegriff benutze, erkläre ich ihn. Fachsprache als Statusinstrument ist Kundenverachtung.
- Absagen gehören dazu. Nicht jedes Projekt passt. Das früh zu sagen, spart beiden Seiten Geld.
- Keine erfundenen Zahlen. Was nicht gemessen wurde, behaupte ich nicht.
Nach dem Projekt
Du entscheidest, ob du die Website selbst pflegst oder eine laufende Betreuung möchtest. Beides ist in Ordnung. Was es nicht gibt: einen Vertrag, aus dem du nach zwei Jahren nicht herauskommst.
Fragen zur Zusammenarbeit
Für ein Website-Projekt realistisch drei bis fünf Stunden verteilt über die Laufzeit: ein Gespräch zu Beginn, Prüfung der Texte, eine Abnahme. Wer Inhalte selbst liefern will, braucht mehr. Wer gar keine Zeit hat, sollte das vorher sagen, dann planen wir anders.
Deshalb liegen Struktur und Texte vor der Gestaltung zur Freigabe vor. Änderungen sind an dieser Stelle günstig und schnell. Was im Angebot als Korrekturschleife vereinbart ist, steht dort auch drin. Unbegrenzte Änderungen verspreche ich nicht, weil das kein realistisches Versprechen wäre.
Ja. Domain, Hosting, Website-Dateien, Search Console, Google-Unternehmensprofil: du bist Inhaber, ich bekomme Zugriff für die Dauer der Zusammenarbeit. Anbieter, die Domains auf den eigenen Namen registrieren, schaffen Abhängigkeit. Das ist kein Versehen, sondern Geschäftsmodell.
Domain und Hosting kosten monatlich, das zahlst du direkt an deinen Anbieter, typischerweise im niedrigen einstelligen bis zweistelligen Bereich. Eine laufende Betreuung durch mich ist optional. Wenn du sie nicht buchst, funktioniert die Website trotzdem weiter.
Erster Schritt: ein Gespräch
Kostenlos, unverbindlich, dreißig bis fünfundvierzig Minuten. Du musst nichts vorbereiten außer der Frage, die dich beschäftigt.